很多业主都会遇到这样的问题，装修刚完成时家里都是漂漂亮亮的，可是住了几年后，很多东西都开始老化，像水管漏水、墙面上的油漆脱落、五金件年久失修等等，虽然都是些小问题，但请个工人来修也要花上几十几百，请原来装修的公司人家也没有义务帮忙免费修补，业主常常得不到根本解决。为了迎接3·15消费者权益日的到来，让业主享受到实实在在的便捷，3月10日-11日，南京市装饰行业协会、南京市消费者协会将联合美庭家居推出千张“家装便民服务卡”，有了这张卡在手，无论你是不是美庭的业主，你在家装上面遇到的一些小问题都能免费得到解决啦！

    选择美庭，共同推进装饰行业发展

    往年在消费者的投诉中，对家装企业和建筑材料的投诉往往占了很大比例，一些企业为了谋取私利，常常存在偷工减料、质量不达标、家装工程存隐患等这样那样的问题，这也造成了许多消费者对家装行业的质疑和不信任。作为行业的监管单位，此次南京市装饰行业协会、南京市消费者协会联合美庭家居共同推出“便民服务卡”这一3·15便民举措，其实就是想改变消费者对装饰行业一些不好的看法，在为消费者办实事的基础上，促进行业的规范化、有序化，推进行业快速健康地发展。

    为什么选择美庭家居？南京市装饰行业协会秘书长孙建设就表示：“作为江苏家装企业的一流品牌，美庭家居在南京甚至是全省都有一定的影响力，在消费者心目中的口碑和美誉度一直都非常高。企业在诚信和为消费者服务上做出了很大努力，在行业内树立了良好的形象。这次选择美庭一起举办这个活动，也是希望美庭能发挥品牌的影响力，希望有更多的家装企业向它看齐，给消费者带来更多实惠和方便！”

    便民服务卡，为业主贴心服务

    那么，到底什么是“便民服务卡”？有了这张服务卡，业主又能享受到什么样的方便？记者也采访到了美庭家居营销总监胡勤荣，他告诉记者：“随着3·15的到来，除了诚信之外美庭考虑更多的是如何给消费者带去实实在在的服务。我们都知道，除了新房业主，很多南京市民家里的房子都住了很多年了，而房子由于长期使用年久失修，很多地方都存在这样那样的小问题，如线路老化、墙面乳胶漆脱落、水管漏水、家具表面开裂、五金件损坏等。这些问题看起来不大，找人来修却很难，业主往往求助无门或者因为物业缺乏专业的维护人员而无法得到根本解决。”

    正是出于这样的考虑，3月10日-11日，美庭家居将在原江苏展览馆向全城市民发放千张“便民服务卡”。凭借此“装修便民服务卡”，业主可以免费享受由美庭家居专业人员提供的相关家装维修服务。胡总介绍说：“为了保证我们服务的品质，‘便民服务卡’的发放也有所限制，想要的业主可一定不能错过了。有了这张美庭‘便民服务卡’，家里的小修小补都可以来找我们，美庭将给你免费维修，即使你不是美庭的客户都没关系，凭便民服务卡我们一样为你服务。”

    开设社区服务点，家装维修小事统统搞定

    免费给业主维修，这在成本上肯定有所增加，胡总表示：“如今很多业主对我们装饰行业都有一定看法，作为行业的一员，我们很想做一些有益于行业、有益于消费者的事情。我们把这当做一项长期为业主服务的事情来做，同时也能树立我们美庭长远的、良好的口碑，延伸品牌效应。除了‘便民服务卡’，今年美庭还投入了500万元的巨资，将在南京及江苏省内各大、中城市开设20多家便民服务社区门店，长期为业主服务。在服务工人的维护上，这也是一笔巨大的费用，因为如果50个工人每个人开3000元工资的话，一年就要近200万。”

    美庭家居作为一家重品质、重诚信的家装企业，社会责任感也非常强。去年，美庭就推出了“感恩召回”的活动，为美庭的客户提供全方位的免费维护。“自成立以来美庭一直都坚持为客户提供最好的服务，其中就包括了免费保修维护，像我们的主材免费保修1年，一年内凡是非人为因素造成的损坏全部免费维护；乳胶漆等属于施工方面的项目免费保修期为2年；水电免费保修期则长达5年。除此之外，无论是主材还是施工内容又或者是水电，凡出现质量问题（出厂时未检测出的缺陷、瑕疵等）一律无理由换货。借着此次活动，我们也希望能唤起整个家装行业的社会责任心，给业主更好更优的服务！”