吉祥门变“鬼脸”门
赵女士向记者诉说,前不久,她为自家新房子选购木门,逛到桥北一建材卖场金迪门业时,感觉店中“大富豪”钢木门的“金玉满堂”系列名字较吉利,便驻足咨询。营业员介绍,“大富豪”钢木门是名牌、环保、免检产品,质量很好;其中“金玉满堂”系列是专利产品。赵女士说,当时营业员没有给她看别的产品图案和资料,店中也只展示了两款样品,没有任何选择余地。想到自己要赶时间搬家,加之营业员一大堆“漂亮话”的忽悠催促,赵女士签订了购买七扇“金玉满堂”系列钢木门的订单,金额共计3500元,并分别在当天和第二天共交了1000元定金“送货比合同规定时间迟了四天,这都能将就。但打开包装验收时,我就傻了眼。”赵女士说,一打开包装,门板就有股刺鼻的味道扑过来,木门上找不到产品合格证的标志,包装纸箱中也看不到相关产品检测报告。最让人不能接受的是,七扇门与她当初在展厅中看到的样品不同,油漆颜色偏深,每扇门上、下各有一个“黑团团”的图案。赵女士告知商家货不对板,并进行交涉。5月4日下午,“大富豪”一位姓陈的经理上门协调时,一块来的一位安装工人笑说:“老太你不懂了,那是门神鬼脸的图案,能避邪的。”赵女士称,经安装工人这么一“提醒”,门上的图案越看越像鬼脸,心中很是恐惧。
经销商拒绝退货退钱
赵女士于是向“大富豪”经销商提出“退货,退还1000元定金”的要求。一开始经销商同意了赵女士的要求,但后来“‘大富豪’钢木门经销商一负责人说我心理阴暗不健康,要和我拼到底。”赵女士说。
昨天,记者联系到“大富豪”钢木门经销商负责人汪女士,当听说记者要了解赵女士投诉一事,汪女士便称自己手头正忙,挂断了电话。电话再次接通时,汪女士第一句话就是:“那老太无理取闹,我们的钢木门没有任何质量问题。”汪女士称,此前她与赵女士已达成一个协议,赵女士只要交一些差价,就可以重新做门,重新做的门会有产品合格证书和相关检测报告。“但不清楚什么原因,没过几天老太自己推翻了协议。”至于赵女士提出的“退货,退还1000元定金”的要求,汪女士明确表示“百分之三百不可能”。
“大富豪”钢木门是否真的“货不对板”?赵女士的退货要求是否合理?“大富豪”又将如何处理此事?我们将继续关注。