业主投诉

橱柜延期，一家人只好住宾馆

方女士说，去年10月她与科宝·博洛尼签订了购买合同，花近20万元选购其橱柜、地板和木门，其中橱柜价格为8.5万元。

2013年11月份，对方上门量尺寸，并要求支付全款，她照办了。当时合同规定：2014年1月20日，科宝·博洛尼橱柜必须安装完毕。但安装时间过了，商家只送来了地板、木门，橱柜却有一大半没有到位。

“他们说是春节工人要回家，节后就把货送全并安装好。”方女士说，因为以前的房子已经出售了，新房主要求1月底前交钥匙。自己打算在春节搬家的计划也全部泡汤了，但她还是理解商家的难处，于是一家人从春节起就暂住在宾馆等待。“没有想到好心换来了烦恼，在宾馆一住就是近两个月。”

年后，科宝·博洛尼仍旧一拖再拖。“因为橱柜安装时要磨切有灰尘，所以墙纸、照明和窗帘也都没装，都在等着。”方女士说，她要求科宝·博洛尼本周内到货并安装完毕，按合同赔偿延期违约金，并负责其住宾馆的相关费用。

商家解释

事出有因，愿意承担违约责任

昨天，记者联系上科宝·博洛尼南京市场的相关负责人郭先生，他表示的确因公司的橱柜没有安装到位给方女士一家人带来不便。

“由于业主预订的是纯实木橱柜，工艺比较复杂、生产工期会比较长，货又是从北京总部发出，过程中会有许多不可控因素发生。”郭先生说，他刚得到总部回复，一两天内货就会发到业主家，本周末肯定会安装到位。至于方女士提出的赔偿延期违约金以及支付其家人入住宾馆的费用问题，郭先生说，延期违约金的赔偿会按照合同上的规定处理，每天30元，会一分不少地给业主。有关宾馆入住费用，郭先生称，等本周末橱柜安装到位后，双方可以坐下来沟通此事。

律师分析

按照合同，应足额支付违约金

科宝·博洛尼究竟有没有义务支付方女士入住宾馆的费用？快报记者采访了江苏振泽律师事务所主任律师金先生，他认为，目前由于是延期发货和施工，责任全在商家，商家必须在双方协商好的时间内整改，直到消费者认可，同时足额支付延期违约金。

但关于业主暂住宾馆的费用由谁负责一事，金律师说，因双方合同没有这方面的约定，法理上不完全支持必须由商家全额承担。但考虑到的确是由于商家的原因造成消费者住宿和生活上的不便利，从道义上讲商家可以酌情给消费者一些补偿。