欧派橱柜南京分公司总经理刘军刚介绍，4S是以消费者为中心，通过为消费者提供一体化的售前、售中、售后服务，全面提升客户的购物价值。起源于汽车行业的“4S店”，落实到家居企业里，是指以下四个方面的“S”:展示（Show）：风格一体化，注重客户体验，注意细节完美。销售（Sale）：一体化配套解决方案、一站式销售，节省客户时间成本。服务（Service）：专业的服务团队，优化服务流程，令客户安心、省心、舒心。信息反馈（Survey）：客户的每一道要求都努力满足，每一次信息都及时反馈。

    据悉，在探索服务新理念，丰富“服务”新内涵上，欧派无疑是走在中国整体家居行业的前端。欧派4S服务内涵丰富强大，其推行“24小时上门制”，并保证送货安装“零延迟”，将送货安装等售后服务极大提速，着力消除客户对于延期送货及安装的顾虑；开通了服务专线，实行“一个电话搞定”；同时，还温馨推出“红地毯服务”等，让更多