买了一扇“闹心”门

　　市民卢先生告诉记者，四五个月前，他在北银桥市场购买了一扇名家门中门，根据安装人员建议，装修结束前一直没有撕下门身上的塑料保护膜，以防装修时会有损坏。“今年春节前，装修即将完工，没有什么大物件进门了，我就撕开门的保护门膜，然后就看见门的上方有好几处划痕，漆也掉了一些，门中门的小门锁不仅没有安装，连安装包也不翼而飞。”卢先生还发现，门框歪了1cm左右，看上去自家的门就是歪的。由于还在一年的保修期内，卢先生当即联系了名家安全门的售后，售后人员说划痕的问题要去厂家配漆才能补上，可当维修人员提了桶油漆上门时，却又称漆失效了上不了。

　　“折腾半个多月，对方一直没有解决问题。”卢先生说。而对于不翼而飞的门中门小门锁，对方称不可能是漏装，可能是卢先生自己雇的装修工人在装修过程中将其拆走了。卢先生则认为是安装时漏装，安装包才会被装修工人误拿的。虽然之后在装修工人那里找到遗失的安装包，但里面却少了两个螺钉，为此，卢先生到名家专卖店跑了两趟才配到合适的螺钉。

　　小门锁装上后，要花很大力气才能拧得动，维修人员让卢先生自己加点润滑油就可以了。“这个小门根本不是加点润滑油就能解决得了的，我都拧不开，更别说家里的女同志了！”卢先生气愤地说。

　　承诺维修却一直拖延

　　上周，记者联系了卢先生购买安全门的商家，相关负责人表示，此事他们一直在努力解决，也来回跑了好几趟了，由于该门已经售出几个月了，这种划痕、掉漆的问题不能排除是卢先生在装修过程中人为磕碰所导致的，但他们肯定会想办法帮忙修补。

　　门中门的小门锁不好使，负责人解释说是其中一个装置的问题，只要由技术人员调整一下就可以正常使用，但现在他们技术人员不在，要等到3月2日回来。

　　不过，昨天记者经联系证实，商家之前承诺的3月2日技术人员回来后会上门维修，却又再次以技术人员没有回来为由，继续拖延。卢先生家现在面对的还是一扇“闹心门”，我们也将继续关注此事。

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　　装修想省心不闹心 这些问题要注意

　　定金不能随意退

　　“我订购了一款橱柜，交了2000元定金，现在不想要了，定金拿不回来。”市民李先生前几天打来电话寻求帮助。

　　不过，李先生注定要失望了，因为定金不同于订金，不能随意退。“因为业主交了定金后，我们通常会安排人员到业主新家内进行测量、给厂家下订单，这样就产生了人工费用。如果给业主退了定金，那么受伤害的就是商家了。所以按照合同法的规定，消费者违约时，定金不退。如果业主交的是订金，而且装修工作并未开始，经业主和商家双方协商，这订金可在规定的期限内退还。”一家橱柜品牌商家刘小姐说，所以她提醒消费者在交定金前一定要三思而后行，要货比三家，也别被一些商家的低价等优惠措施诱惑而冲动，一定要理性购物。

　　装修合同注意水电费用

　　“装修合同中，水电费用只有几千元，但实际装修下来，水电这块工程就花了1.5万元。我找装修公司理论认为他们增项，对方说装修合同中已经写明：按实际工程结算，所以不算增项。”市民吴女士投诉。

　　吴女士的投诉也不是个案，但遭遇此问题市民想要维权很难。所以业主在签订装修合同时一定要提防，一些不良装饰公司为了以低价抓住业主，对水电等隐蔽工程只预收很少的钱，而后期则告诉业主需要增加费用。比如，开始对水电等隐蔽工程只预收1000元，可最后却要收1万元，需要业主追加9000元费用。而正规的大型品牌装饰公司一开始都会向业主说清楚，需要1万元就向业主说1万元，都是按实际费用报给业主。

　　另外，装修工费问题也要将细节写清楚。比如，普通瓷砖和拼花瓷砖的铺贴工费相差很多。通常拼花瓷砖的铺贴工费要比普通的瓷砖铺贴工费贵三分之一到三分之二，许多拼花瓷砖的铺贴工费每平方米都要好几十元钱，因此总价也相差很多。所以，业主在签订装修合同时，一定要让装饰公司标清楚什么材料，具体工费是多少，避免装修期间说不清楚，吃亏上当。