2011年9月，南京市民陈先生、陶女士分别购买了21世纪海南房产的两套房源。据陈先生表述，21世纪海南房产主推海边精装小户型，多为40余平米，总价相对较低，在南京首付的钱就能在海南购买一套房，考虑到自己是外地购房者，当开发商给出8326.3元/平米的优惠价且涵盖精装修费用时，便全额买下，花去29.6万元。

2013年底，物业通知收房，当陈先生和陶女士兴奋地飞往海南看到“精装”房屋时一下子傻了眼：瓷砖裂缝、门把手上锈、墙上有大洞、热水器装在厨房而不是卫生间……明知是装修质量不达标，开发商虽承认，但就是在赔偿上达不成共识，陈先生有苦难言，只能到消费者协会投诉维权。

针对业主面临的精装修如何维权问题，南京市消费者协会投诉部负责人表示：“精装房猫腻多，购房合同是关键。两位业主签订的属格式合同，里面几乎没有涉及到有关精装修的标准，根据新消法规定，这存在欺诈行为。为帮助业主维权，消费者协会将介入其中，约双方进行洽谈。”

精装房最容易出现问题的地方在于装修，而装修又属于事前行为，购房者并不能有效参与和监督，是装修过程中的“暗箱操作”。专家建议，以详细条款将装修所涉及的难题，如：材料品牌、材料质量、环保、维修等问题，写进合同。这样不仅减少了交房时问题的发生，更确保了消费者的合法权益。此外，专家提醒，精装修房一般都有样板间，但样板间往往与购房者收到的房屋之间存在或多或少的差异，购房者在签订合同时最好问清楚房屋与样板间之间的差异，必要时要求房开公司将相关承诺写入合同附件。