收据写着法恩莎实际是杂牌

高科荣域一名业主说，今年年初他参加了小区的法恩莎团购活动。在团购的当天，他家下单了法恩莎全套卫浴共价值3.8万元，包含2个浴室柜、2个淋浴房、2个花洒、2个智能马桶、1个浴缸、1个洗衣柜。在购买过程中，法恩莎的导购只字未提淋浴房不是法恩莎的产品，开的收据上写的是法恩莎的牌子。所有的卫浴已经于6月全部安装完毕。但最近，他看到媒体曝光了这家法恩莎品牌代理商家“挂羊头卖狗肉”的新闻，仔细查看他家的卫浴后发现，自家淋浴房竟然不是法恩莎这个牌子。

“作为一名消费者，花了大价钱买了品牌的东西，很大程度上是品牌效应。但安装完毕，却发现我们买的不是该品牌的商品，甚至淋浴房还是一个三无产品，无疑让我们小区业主有着被欺骗的委屈感。”该业主说，目前，商家给出的回复是，向小区业主道歉。若该产品还未安装可以全额退款，若已经安装也可由他们工人拆下退货。

法恩莎品牌也对此回复，对于这种以次充好，挂羊头卖狗肉冒充他们法恩莎品牌给消费者带来严重损失的情况，他们公司一定会严查到底。同时为了维护广大消费者的权益，他们公司已经成立了打假小组，彻底追查此类事件。

建材专卖店也会有“杂牌”

“这种现象其实不是个案。”一位知情人士向记者介绍，现在大多数家居建材产品还不是直营，而是由各个经销商代理销售，“大的代理商常常不只代理一个品牌，而是多个。比如一个经销商代理高、中、低三个档次的卫浴，一方面可以规避、分摊市场风险，二来可以拉开自己所经销产品档次。”知情人士说，所以在一些建材专卖店，消费者冲着名牌来，但里面销售的可能还有一些杂牌子。

比如，在某家卖场的一家床垫品牌专卖店。店面标示着某个知名床垫品牌，店内展示的商品也全是该品牌的床垫，不过当消费者看了多款产品仍因价格而无法下决心购买时，销售人员会主动提出：“我们也有便宜的，但不是这个牌子了。你想要实惠的就买这个，质量差不多的，就是牌子不响亮。”

知情人士说，销售人员主动告知便宜的非名牌算是好的了，一些销售人员为了促成订单，直接就将杂牌当名牌卖了，欺骗消费者。

留个心眼不要轻信专卖店

记者了解到，在广大消费者眼里，专卖店特别是冠名为特定品牌的专卖店，是指销售专一品牌产品的经营场所。不过，对于专卖店不专卖的现象，工商部门的监管范围也是有限的。

按照我国相关法规，只要经营者所经营的产品不超出营业执照核定的经营范围，或者厂家与经销商签订的合同中没有明确提出排他性，专卖店不一定非要专卖，专卖与否是企业自主经营行为。不过，商家在推荐产品过程中，一定要主动向消费者明示，不能借此误导。否则就是侵犯消费者权益。

对此，消协工作人员提醒消费者，在品牌专卖店购买商品时，要充分利用消费者的知情权，问清自己所购买商品的具体情况，避免误购其他品牌商品。商家在推荐产品过程中，应该主动向消费者明示，不能借此误导。如果消费者发现专卖店以专卖为幌子，出售假冒伪劣商品欺骗消费者，可向工商部门举报。