“好好的新房，铺上货不对板，外加几乎每块都有疤节眼的木地板后，家里地面成了‘大花脸’，每天处在这套满眼是地板疤节的房子中，心情很不爽。”本周一，家住江北新桥家园12幢的王女士向快报反映，自己买了“南林大”地板遇到的闹心事，而在与该地板经销商交涉中，对方不但不解决问题，反而侮辱她：“你是在碰瓷，是不是想骗钱买药吃!”

对于王女士投诉的问题，现代快报记者进行了实地调查。

现场所见：

地面成花脸，铺设显凌乱

记者在王女士家中看到，木地板大多都有一至两个疤节，有的疤节虽说前期厂商已经用腻子修整过，但颜色仍然比较深，特别显眼。王女士告诉记者，去年4月份购买了56平方米“南林大”品牌的橡木仿古地板，约定的规格是91012218mm，每平方米283元，加上踢脚线、防虫剂和烤漆门条等共计17500元。

问题一：

尺寸偏宽，货不对板

“此前朋友家也是用同样规格和材质的地板，但自己家的地板却显得特别宽。测量后发现，自家的地板规格与自己之前订的货不一样，宽度多出了33毫米。”王女士介绍说。

问题二：

疤节多，修补腻子脱落

地板宽了还能忍受，但几乎每块地板都有两个疤节眼，单块看不出什么毛病，摊开铺装在家中，满眼都是黑不溜秋的疤节，真让人受不了!住了几个月后，当时厂家补这些疤节的腻子又脱落了，地板更显破旧相。

问题三：

地板有开裂，安装水平低

在客厅、主卧和南北次卧，部分地板出现开裂现象，入户门右侧地板一道缝隙大得两枚一元硬币都能塞进去;靠近厨房的地板缝隙竟然一头大一头小。更让人不解是，客餐厅地板是纵向铺装的，而三个卧室全是横向铺装，这样整个房子地面看起来横七竖八的非常零乱。

各持己见：

消费者和商家意见难一致

王女士说，“我数次与销售商沟通想解决问题，请商家按照订货单上的规格重新发货，返工安装，或者全额退款。但对方要么说是使用不当，要么讲过了一年保质期了，甚至说我是在碰瓷，想骗钱买药吃。”

南林大地板经销商负责人王经理解释说，地板宽了是由于厂家生产的每批次产品的规格不同。疤节多的问题，橡木就是这样的材质特征，真赶上了也没办法。而地板开裂和缝隙大的情况，消费者已使用了一年多时间，这期间开过空调，木地板会随气温热胀冷缩，材质多多少少会受到影响。至于是纵向还是横向铺设，当初现场安装工人肯定得到了业主的认可，才会那样铺装的。消费者提出的方案，还需协商解决。

专家意见：

双方可协商解决

江苏省消协装饰监督站站长龚庭喜认为，橡木地板有疤节是正常现象，但不可能每块板都有疤节，可能是厂家在包装时把有疤节的放在一起。地板的缝隙要一致，大小应该在1毫米以内。通常地板是一个走向铺装的，如果消费者现场认可随意的走向，以消费者签字认可为准。至于货不对单或货不对板在装饰界时常发生，商家应当调换，或协商解决。

有关该案例的进展情况，快报将继续跟进。

相关链接

“南林大”地板

与南京林业大学无关

对于王女士质疑自己购买的“南林大”地板，有打着南京林业大学的牌子，蒙蔽消费者之嫌一事，“南林大”地板厂商负责人陈女士介绍说，“南林大”品牌在2003年就注册了，与南京林业大学没有任何关系。而店面“南京林业大学干燥技术研究所”的字样，陈女士说，该研究所只是在技术上对其地板进行指导，没有其他的交集。(现代快报)