多是回头客

    只因重信誉

    企业的成败，关键在于管理。龙享装饰徐总经理说，南京市场存在着很多不规范的家装企业，他们不但扰乱了市场，更让业主胆战心惊。这种零回头客的家装公司，生命力也很短。龙享装饰服务过的客户60%来自于回头客的介绍，在投诉率居高不下的装修行业，这让很多业内人士感到敬佩。徐总说：“龙享一直遵循着‘真心、诚信是永恒的承诺’的理念，这并不是空话，我们完全把它贯穿到企业的管理中。比如，我们接待客户时，并不是冲着盈利为目的向业主推荐最高价的，而是精心为其推荐最合适的，不论是设计、风格还是材料，因人制宜才是最真心的家装服务。”徐总表示，龙享一直关注着客户的回馈，坚持及时迅捷、服务规范、一次到位的售后服务。他们还经常回访业主，了解业主对公司的设计、材料、工艺、服务是否满意，如果客户存在不满意或是有问题需要解决，这些反映的情况一定会尽快落实到位。

    报价无漏项

    严格执行它

    报价一向是令业主最头疼的问题，业主经常发现很多报价乍看起来总价较低，但其实存在漏项、缺项、瞒报的情况，只有仔细研究后才会发现有很多内容不包含其中，例如水电、柜子等，能缺就缺。这些项目虽然未列入合同，但在施工时不断增加，业主又不得不再多付钱，否则工程就要搁置，这些情况都让业主头疼不已。为了让业主放心装修，龙享装饰在遵循公司服务理念的同时，率先在南京装饰行业首开先河，郑重承诺报价无漏项、无缺陷。

    徐总说，龙享报价都是一步到位，良心报价。所有材料在报价时详细列出品名、产地、规格、等级等，施工过程中所用材料绝对与协议上保持一致。如果出现故意漏报、瞒报，公司除无条件承担漏项、瞒报的损失外，还必须无条件为客户完善该项目。正因为如此，龙享才能一直保持着良好的口碑，许多业主在自己装修后也会将龙享推荐给亲戚朋友。

    工程不转包

    公司全负责

    众所周知，许多家装公司的装修工人流动性很大，这样施工质量就得不到保证，工人施工时不会考虑质量不好可能带来的负面影响，不会把家装公司的品牌当回事，只求完成任务，所以赶工、偷工减料的情况时常发生。另外，市场上有90%的装饰公司采用项目经理制，公司在工程初期就把自己固定利润拿走来保障自己的利益，而把工程转包给项目经理，项目经理再把材料转包给工人。这样，工程款就被层层剥削了，层层都有回扣，但装修质量却得不到保障。龙享为了避免此类问题，对实施的工程采取的是管理负责制，专人专项目进行管理，避免中间环节的盘剥。一项工程绝对不转包，由公司全程负责跟进。每完成一项装修工序，都由公司独立的工程监理部门进行验收，业主也可以全程参与验收。

    踏实做工艺

    学习以提高

    装修所需材料要慎重选择，施工工艺更要科学合理。龙享装饰在引进新型环保材料的同时，不断改进施工工艺，力求材料工艺双达标。据工程负责人介绍，家装工艺是门很深的学问，需要不断学习交流，方能精益求精。例如，很多业主都忽略了墙面基层处理工艺的环保，经研究发现，应采用“涂薄不涂厚”的原则，降低腻子的涂抹厚度，最大程度减少有害成分的挥发，减少腻子的用量，既节省材料又环保。

    工艺好坏当然也离不开工人的水平，龙享并不好高骛远，从基层抓起，实实在在做工程。据介绍，工人要定期进行培训、考核，采取优胜劣汰的方式，所以所有工人都不敢掉以轻心。在这种严谨的管理中，自然不会出现次品工程。

    徐总说，龙享将一如既往遵循“真心、诚信是永恒的承诺”的理念，服务于大众，为广大客户带来满意的服务。“我们坚信，龙享装饰通过真心交流、诚信待客、合理报价、精心施工、完善服务，一定能取得更广泛的市场。”

    ■小档案

    公司地址：中山北路212号雅舍商务楼A座616室

    总部：83402895

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