负责派：

“保修期内，我们全权负责”

新《消法》第23条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

消费者因为专业知识的匮乏，很多时候处于弱势地位，维权路上处处受阻，此条正规定了装饰装修服务在六个月内发生争议的，即使是经营者认定为消费者使用不当，也应该由经营者举证。

家里买了实木地板，使用后怀疑不是实木怎么办，找商家理论，却被告知要自己检测，如果确定不是实木的话，他们再做出赔偿。一般检测要破坏家里的地板取样，花时间花钱找人检测，劳心劳力，消费者该怎么办？为此，记者采访了宜华家居的相关负责人，该负责人表示，宜华地板的质保服务为一年，一年内如果有任何质量问题都可以免费上门维修，商家会负责到底。在此她也建议消费者在安装地板时留一小块作为样品，如果对地板有任何疑问，不仅可以作为检测依据，还避免了破坏家里地板。

预防针派：

“事先告知，买不买在您”

新《消法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

买来的家具发现有问题，商家却以“无质量问题概不退换”为由推搪，消费者怒起投诉：“事先你没告诉我。”新出的此条明确了“霸王条款”的无效。

美郡家具的相关负责人表示，“在消费者购买之前都会把相关情况告知，每一个细节都会知会。”

对于一些厂家已经停产的商品或者处理品也会明确告诉消费者不能退换，不存在欺瞒消费者的情况。

保守派：

“个人信息，我们锁起来保管”

新《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

消费者面临的一大问题还有个人信息的泄露，频繁的骚扰电话让人十分困扰，一部分消费者为了防止在装修时期个人信息泄露，还会专门办一张临时电话卡，装修完毕后就暂停使用。

对此现象，即将开幕的华夏家博会的组委会表示，对于顾客个人信息，“我们都是要锁起来妥善保管的。”

另外，本次展会对所有参展商户都会有要求，即不得泄露消费者个人信息，未经消费者同意，不得发送促销等商业性信息。部分参展商户也承诺手上的顾客资料绝不外泄。