智能马桶自燃 业主装修被毁

9月20日早上5点，南京张女士家中使用的智能马桶自燃，卫生间设施都被损坏不能使用，老人不得不搬到宾馆居住。但事情过去了数十天，厂家解决问题的态度却并不积极。后经过反复协调，近日，厂家给出了初步的理赔方案。

厂家解决问题态度并不积极

据了解，智能马桶发生自燃事故后，厂家便派人到当地察看，并拿走了马桶盖作检测，其余的事情都交给了保险公司。由于厂家对此一直没有给出明确的答复，张女士只好求助于警方。在民警的协调下，厂家派出南京的代理商负责协商处理这个问题，但是几天过去了，相关负责人并没有出面落实，当张女士来到该品牌的南京代理办事处时，甚至连接待的人都没有。

智能马桶自燃原因尚未明确

事过2个月之久，对于智能马桶自燃的缘由，厂家方面至今仍未给出明确的答复。今日，小编电话联系了洗之朗品牌的相关负责人肖总，他表示对该则新闻有所耳闻，但当小编想进一步了解该智能马桶自燃原因时，其以会给相关人员联系电话为由挂掉了电话。截至现在，小编仍未收到所谓的相关人员联系信息。

到底智能马桶为何会自燃起火呢?智能卫浴行业内的专业人士发表了他们的看法：

某智能卫浴负责人A：

智能马桶包含很多电器元件，导致智能马桶起火的原因也有很多种，要具体检测才能知道。例如：

一、电路或电子元件老化。如果智能马桶内部布线不合标或者电路、电器元件老化，都可能会导致漏电或着火等后果严重的安全事故

二、暖风烘干系统故障。它的工作原理是通过里面电热丝把里面的空气加热，然后风扇把热空气从里面吹出来，如果烘干的电风扇出故障了，电热丝还在加热的话，这里面的温度也会快速升高，导致着火。

三、干烧。智能马桶的水箱里没有水了，但电热丝却一直在加热，而且内部的一些保护装置出现问题。电热丝的温度能够加热到很高的温度，直至熔断，这也会导致着火。

四、座圈加热功能出现问题。智能马桶座圈加热器的功率一般是几十瓦，如果它的热循环不够也会导致这座圈塑料软化，从而起火。

某智能卫浴负责人B：

智能马桶起火属偶然事件，要看具体情况才能分析其原因。国家在电子产品的安全性上有严格的标准和测试方法，是强制性标准,智能马桶也是按照国家的强制性标准(标准编号:GB 19517-2009 标准名称:国家电气设备安全技术规范标准)在执行。虽然智能卫浴行业标准是非强制性，但引用的国家电气安全标准是强制性的。智能马桶全国各地的检测机构都有在抽检，依照的标准就是国家电气安全的强制性标准。

智能马桶自燃事件回顾

智能马桶自燃问题不是偶然，之前就已经出过很多类似的情况。

■2013年8月4日，广东东莞一别墅里，3000元买的具有自动冲洗、烘干效果的马桶自燃，导致整栋3层高的别墅内部布满黑色粉尘，被熏黑熏坏的物品价值约30万元。

■2013年11月，山东淄博市民马先生在家也遇到坐便器自燃的情况。马先生说他刚刚方便完出来，突然感觉不对，回头一看马桶着火了，如果自己晚半分钟就要把屁股给烧了。