昨日上午,彭女士通过网络找到了“南京喜顺”搬家公司,电话预约中她和搬家公司谈好的费用是480元。谁知工人搬到目的地后竟然坐地涨价,让她支付1300元搬家费,更夸张的是,收费项目中,竟然注明工人下车后往前走一步要收取10元的辛苦费。彭女士愤然报警,当地派出所接到报警后赶到现场,经过调解,彭女士在原来谈好的价格又多支付了200元这才平息了这场搬家风波。
陷阱:搬家公司多走一步,需要10元“辛苦费”
据了解,彭女士准备将家从南京仙林大学城搬至奥体金地自在城,需要搬运的家具主要包括电视、冰箱、书桌等物品。彭女士通过百度搜索,找到了一家名叫“喜顺搬家”公司的电话。当时双方约定,从大学城搬往自在城整车需要480元费用,并表示所有费用全部包括在内,彭女士最终敲定了这家公司。
昨日上午,这辆车牌号为苏A9GA12黄色箱式货车将家具搬到目的地金地自在城后,驾驶员和工人并不急于卸货,随即找到彭女士,找出一份公司内部说明。声称电视、冰箱等大件物品超重,需要另外加价。此外,工人每人要另外加收80元出场费。更加离谱的是,由于搬家公司车辆不能直接将车开到业主楼下,从车辆进入小区门口下车后开始计算,工人每多走一步需要另外加收10元“辛苦费”。哪有搬家公司按每走一步收取费用的?
彭女士随即拨打喜顺搬家公司总部电话,投诉工人行为。可喜顺搬家公司总部工作人员称,他们并没有安排人员负责这次搬家,根据提供的车牌号,该车也不是喜顺搬家公司的。彭女士此时发现,黄色箱式货车上并没有标注喜顺搬家的字样。原来遇到了“李鬼”,见投诉无门,彭女士随即拨打电话报警,搬运工见情况不妙,竟然准备强行将车开走,幸好被小区物业拦下。
接到报警后,当地派出所民警很快赶到现场,调查发现,这家公司属于三无,完全就是“马路游击队”,所谓的内部说明,完全是他们自己制定,根本没有经过物价部门核准。好不容易抽出时间搬家,总不能再将家具搬回去。最终,在民警的协调下,彭女士除了付清480元费用外,额外又支付给工人150元搬家辛苦费,费了这番周折才把家搬完。
调查:网上的绝大多数“喜顺”都是冒牌货
昨日下午,我们在百度里输入“南京喜顺”,结果搜出多家联系电话、注册地址均不一样的“南京喜顺搬家有限责任公司”。到底哪一家是正宗的喜顺搬家公司?工商部门相关负责人表示,他们已经多次接到有关假“喜顺”的投诉。正宗的喜顺公司几乎很少在网站上做广告,直接拨打114可查询。所以,网上的绝大多数“喜顺”都是冒牌货。而记者从百度搜索中发现,很多假冒的喜顺搬家公司竟然都在搜索引擎的首页位置,冒牌“李鬼”多过正牌“李逵”,很多市民不小心就会落入陷阱。
南京喜顺搬家公司的工作人员称,他们确实很少做网络广告。对于这些“李鬼”,公司曾开展过维权打假行动,但效果并不明显。“很多市民找了冒牌公司,价格谈不拢,被收取高额"人工费"。他们打电话来投诉,我们也无奈。”
买一辆厢式货车,做个网站附上电话,就可以成立一家搬家公司。这种“喜顺”流动性强,很难监管。另外,一些公司发布的信息直接上网,不经过任何审查,消费者很容易上当受骗。记者调查发现,一些搜索网络公司,根本不加核实,经常是谁给的钱多,就被放在搜索醒目位置。
南京装修网建议消费者最好通过正规渠道寻找搬家公司,比如拨打114等热线。在商谈价格时不要太笼统,要考虑到各个细节,比如要不要上楼、上几层楼、车子能否开到楼下等。物价部门针对搬家服务有明确、详细的价格指导,消费者可向物价部门咨询对方收取的费用是否合理,如发生纠纷最好在第一时间报警。