南京装修小编了解到，溧水业主曹先生加的天花板用细钢筋轻轻往上一戳，石子和黄沙就哗哗地往下掉，还夹杂着一些类似建筑垃圾的东西，再戳几下，楼板里的钢筋已经清晰可见。原来是房子出现了质量问题，具体情况我们一起来看一下。

2013年9月，南京市民曹先生在溧水爱涛天岳城购买了一套90㎡的商品房，房子于今年初正式交付，曹先生也在3月份启动了装修事宜。然而就在今年3月8日，正在外面工作的曹先生，突然接到了家里装修工人的电话，说在给客厅天花板铲腻子的时候，发生了奇怪的事情，让曹先生赶紧回来一趟，曹先生听闻后立刻赶回家中，出现在眼前的一幕，让他吓出了一身冷汗。

读者投诉

新房天花板一戳就纷纷掉石子、黄沙

“我当时看到客厅地面上散落着好多碎石块和黄沙，天花板则坑坑洼洼的。装修工人和我说，天花板很脆，铲了几下，石子黄沙纷纷往下掉，螺丝都打不上去，肯定不正常。后来我用细钢筋轻轻往上一戳，石子和黄沙就哗哗地往下掉，还夹杂着一些类似建筑垃圾的东西，再戳几下，楼板里的钢筋已经清晰可见，吓得我赶紧让工人停工。”曹先生告诉记者。

在曹先生家里，记者看到，客厅天花板上出现了一个直径约30厘米的破损处，里面的钢筋清晰可见，破损处还夹杂着大小不一的石块，隐约可以见到一些类似纸片、布条类的杂物。而地面上更是散落了大量的石块黄沙，都是之前装修过程中被捅下来的。曹先生用钢筋稍用力捅了几下天花板，一块大石子又掉在了地上。

记者注意到，从曹先生家天花板上掉下来的石块大小不一，且颜色形状也有很大差异，最大的石块直径有5、6厘米，小的只有瓜子仁大小。

开发商回应

非结构性问题可整改，但退换房有难度

曹先生告诉记者，在发现天花板强度有问题后，他立刻找到了小区物业和开发商，要求对天花板的质量问题给个说法。

“开发商客服部的一位商经理接待了我。我的要求是，开发商要么给予我首付款一半的赔偿(21.5万元)，要么退房。但对方直到今天都没有答应我的要求。我现在想，如果赔偿不行，退房也不行，至少要给我换套别的房子，反正这套房子我是不敢再住了”。

记者也电话联系了这位商姓负责人，对方承认，天花板的确存在质量缺陷，但并非结构性大问题，完全属于后期可整改的范围。

“在接到这位业主的投诉后，我们也联系了工程方的同事，一起上门进行了查看，也给出了整改方案，但这位业主提出要赔偿21.5万元，让我们难以接受。如果是退换房的话，由于该户业主是贷款买的房，房子已经抵押给银行，想退换房，必须要先还清贷款，给房子解押，才可以操作，手续也十分复杂。”

该负责人最后表示，目前开发商方面可接受的处理方案是，帮助曹先生家客厅天花板整改，并给予适当性的补偿，主要包括延期交付、装修停工期间的损失。但曹先生表示，他现在只想换房，再不行就退房。

溧水质监站

已要求开发商整改，如退换房可走法律程序

验房师丁先生表示，天花板中夹杂着垃圾杂物的情况，完全是施工方与监理方的责任，现场水泥、石块的规格型号，目测也没有达到标准，从而造成了楼板硬度不达标的后果，后期肯定会对楼板承载造成影响。

“目前还不知道有问题的楼板范围有多少，还需要将天花板一点点凿开，才能最终确定需要整改的范围”，丁先生告诉记者。

记者为此也采访了溧水区质监站，一位姓黄的质检科科员告诉记者，质监站此前已经联系过当事各方，就此事进行过多轮协调。“曹先生家天花板出现的问题，确属质量问题，但经过现场初步勘测，该问题后期是可以整改的。我们也要求开发商会同施工方、设计单位出具完善的整改意见，质监站将会全程监督整改。” 黄欣表示，由于此前双方未能就赔偿标准达成一致，一直没有进行天花板的整改。而退换房，又存在原房屋在银行解押等事宜，较为繁琐。“我们建议业主，如果在赔偿或是退换房事宜上，一直未能与开发商达成一致，业主可先请有资质的第三方鉴定部门，对天花板做质量认定，然后再走法律程序维护自己合法权益。”