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事件回放：半年未住的房子为何会粪水满溢

近日，徐女士情绪异常激动，在文字表述中，把她遭遇的窝心事做了详细说明。

徐女士家住南京某一楼。2018年2月26日下午6点半，春节上班没几天，她和家人接到物业的电话，说家里有水淌出来，并询问徐女士一家最近有没有来住，徐女士说房子空置有一段时间，最近半年都没有人去看，怎么会漏水呢?

她急忙赶到河西家中，打开房门被眼前的景象惊呆了，满屋子全是卫生间马桶里泛出来的粪水，从卫生间、客厅、卧室、储藏间满地都是，已经从门口流到公共楼道，满屋臭气，让人掩鼻。

徐女士震惊，急忙联系物业、保安，该物业管理没有预案，保安看到眼前的场景也无从下手，徐女士一边赶快要求保安通知楼上住户不要用水，一边要求物业管家赶到现场。

物业管家在事发后近三个小时的晚上九点才赶到，查明结果是整个单元公共下水道主管道堵塞，造成整个单元的所有生活污水全从一楼的卫生间马桶涌到房间，长时间的浸泡，房间里面家具、房门、地板全部泡水变形，徐女士认为家里损失至少在8万元以上。

徐女士26日晚上就要求物业管理人员到现场查看，物业胡管家一直不予正面回应，一会说物业的管经理在国外休假不接电话;一会说不是物业的责任，强调他们年前专门安排疏通过管道。后经徐女士反复要求胡管家打通管经理电话，直接与管经理通话寻求解决方案，管经理当时说在河南休假未回南京。

2月28日上午，徐女士一家找该物业公司要求赔偿，物业管经理接待，物业一直推说具体说话算数的南京该物业管理邮箱公司的吕小琴不在家、在开会，并反复推说物业没责任，1月24日还疏通过管道。

现场探访：房屋地板变形，屋内有霉味

接到读者投诉后，于3月2日来到徐女士家中。发现与卫生间紧临的卧室墙角的拐角处的外敷白色涂料层已开裂;涂料层有拱起和表面发泡的现象;最让人惊讶的是，卧室的地板已表面返潮，地板下面的龙骨架上的木板均由被水浸泡过的痕迹。

随后，徐女士来到物业，与吕小琴进行交涉。当徐女士看到物业的接待记录本上，对于自己26日的投诉只有简单的4个字“房里漫水”。她显得情绪特别激动，她说，“住户春节期间遭遇的窝心事让自己家整个春节都过得很不开心，物业轻描淡写只写四个字;而且在从26日晚投诉到3月2日下午期间，4天中，都是业主打电话找物业协商，而物业一直没有和她主动交流情况!”

物业说法：河西沉降，要业主找第三方监测鉴定

在物业办公室，吕小琴承认，物业从1月到2月初，对该北、中、南三个园区的所有排水管进行过例行疏通。当时疏通工人从7楼通过排水管灌水测试，没有发现有管道不通水。

吕小琴表示，屋外“L”形排水管的脱落是河西地基沉降造成的，而且地下排水管是隐蔽工程，他们平常查不出来。

徐女士强调，从2006年房子交付以来，11年过去了，从来没有发生过这样的情况，以前住在该小区的时候房子都是下水畅通，怎么也想不到1月24日，物业管道施工后，春节一过就发生这样的事情!

吕女士查阅过相关物业条例，并咨询多位法律界人士，吕女士认为“由于是公共部位下水主管道堵塞，疏通、管护是物业的责任，如果疏通了管道，根本不会存在“管道施工不存在问题，并且管道是畅通的”这样的情况!”

截至发稿时，吕小琴认为，这一业主与物业的纠纷，该小区物业法务部门认为徐女士要找第三方监测，并鉴定责任主体。

徐女士认为，该物业的做法是推诿责任，让业主“难上加难”，业主的房屋成了楼栋的排水口，家里受粪便污水的污染，对于整个楼栋的空气、环境的影响都有不可推卸的责任!该物业见业主内心的愤懑于不顾，以担心赔偿而推卸责任，实在让所有入驻该小区的业主感到心寒!此事将如何发展，全媒体将持续关注!(文章摘自：网易江苏)