进入夏季，不少家庭忙着装修，近日，江苏省工商局在全省开展住宅装饰装修行业专项集中整治行动，发现了不少家装领域存在的问题。市民王先生就遇到了这样的麻烦，本来订购的是进口水阀，装好之后，却发现水阀是浙江生产的，王先生进行了投诉，不仅获赔1940元，还获得了现用阀门维保十年的补偿。对此，江苏省消协相关人士提醒：家里装修时，一定要签订书面协议。通讯员 刘畅

现代快报记者 赵书伶

进口水阀变身国产货

2011年，王先生逛家装博览会时，看中了南京某公司生产的锅炉加暖气片，决定购买。施工完毕后，2012年1月份调试时，王先生才发现，家里装的水阀是浙江一个厂家生产的，“和家装公司签订的合同上明明写清楚了用进口水阀。”因此，王先生拨打了12315投诉，要求家装公司给予赔偿并延保。

接到投诉后，建邺区市场监督管理局当即和双方当事人联系。“从2012年1月26日到3月5日，我们一共18次联系双方。”建邺区市场监督管理局工作人员介绍，3月5日，这家公司给出解决方案，表示因为工作失误将国产阀门当成进口阀门，承诺为王先生更换进口阀门，延长保修期一年，同时还将退还已安装的国产阀门货款1050元。对此，王先生表示不同意，坚决要求购销款三倍的赔偿。由于双方分歧很大，无法达成一致意见，这次调解并没有成功。

去年12月，王先生再次对这家公司进行了投诉。今年2月，在和双方充分沟通的基础上，建邺区市场监督管理局再次组织双方现场调解。最终，双方达成一致意见：这家公司除了退还出墙防护套的140元，出具书面证明，保证散热片是Greening品牌，补偿1800元以外，还给王先生家现用阀门维保十年。

装修一定要签订书面协议

“此前，我们发布了一个《关于开展住宅装修质量案件线索征集活动的情况报告》，报告显示，在家装几大环节中均存在众多问题。”江苏省消协工作人员介绍，在签订合同时，双方对于使用的家装材料规定不明确就容易引发纠纷，比如材料品牌，品类型号等，稍不注意，就容易出现材料调包，以劣充好的情况。

价格纠纷也是问题多发的“重灾区”。这名工作人员举例，比如在初期合同报价中，经常出现故意漏掉重要项目，以低报价诱导消费者签约，再增加项目的情况，使得预算超标。省消协提醒：家里装修时，签订书面协议很重要，协议内容应尽量明确家具的尺寸、价格、材质、颜色、交货及安装时间等信息，并对可能出现的延期交货及质量问题等约定相应的赔偿或退换货标准。另外，送货上门及安装环节，消费者一定要亲自到场查验，看到有质量问题的，应当场指证并拍照留存以备维权时作为依据。