徐先生说，他的房子是通过一家中介购买的，这两天准备装修的时候，突然发现厕所里楼上的厕所漏水，而漏水的位置正好是楼上马桶的位置，只要楼上用厕所，他家便是像打开水阀一样，雨水直流，弄的自己连厕所都不敢上，就怕自己上厕所的时候，楼上突然楼下污水。

于是找到楼上住户交涉，希望楼上住户能把自家的马桶修好，可是，让他意外的是，楼上住的是一对老夫妻，对徐先生的建议无动于衷，根本不理睬他，徐先生又找来物业的工作人员，但是仍然没有结果，无奈之下，徐先生只好报警求助。

民警和徐先生来到四楼的这户人家，但是，无论怎样敲门，里面就是没有回音，徐先生说，要是楼上不修好马桶，他家就无法装修，更谈不上入住了，花了几百万买了房子，带来的不是开心，而是郁闷和烦恼，对这样的老人，他真的没辙了，人家就是不理你，看你怎么办。民警见楼上的死活不开门，试图联系老人的子女，但是，老人的户籍登记里没有子女的信息。最后，中介表示他们将和原房主一起将楼上的漏水的地方修好。尽快让徐先生入住。